Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont utilisées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment garder la maîtrise de vos informations.
1. Responsable du traitement
- Exploitant
- Jason Girard, pour la boutique Orlvirex
- Adresse
- 610 W 42nd St, Apt N59C, New York, NY 10036, États-Unis
- Contact vie privée
- mainbuyersupport@orlvirex.com
- Téléphone
- +1 914 425 6878
- Site
- orlvirex.com
2. Données traitées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les informations suivantes :
- identité, coordonnées, adresse de livraison et de facturation ;
- contenu du panier, commandes, retours, remboursements et échanges avec le service client ;
- informations de paiement limitées aux données nécessaires au suivi de la transaction, les données bancaires complètes étant traitées par des prestataires de paiement sécurisés ;
- données de compte, préférences et consentements ;
- adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et parcours de navigation ;
- photos ou documents transmis pour traiter une livraison endommagée, une garantie ou une demande de droits.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Créer le compte, prendre la commande, encaisser, livrer, suivre, annuler, retourner et rembourser | Exécution du contrat et mesures précontractuelles |
| Facturation, comptabilité, obligations fiscales, garanties et sécurité des produits | Obligation légale |
| Prévention de la fraude, sécurité du site, défense des droits et amélioration raisonnable du service | Intérêt légitime, après mise en balance des droits |
| Newsletters, publicité personnalisée, cookies d’analyse ou de marketing non essentiels | Consentement, révocable à tout moment |
| Réponse aux demandes, avis et assistance avant achat | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon le contexte |
4. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin et à des prestataires encadrés : Shopify, solutions de paiement, transporteurs, entrepôts, assistance client, hébergement, sécurité, comptabilité, analyse et publicité lorsque vous y avez consenti.
Elles peuvent également être communiquées à une autorité, un conseil ou un assureur lorsqu’une règle de droit ou la défense d’un droit l’exige.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires ou l’exploitant sont situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires.
6. Durées de conservation
| Catégorie | Durée habituelle |
|---|---|
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans lorsque la réglementation comptable ou fiscale l’exige |
| Compte client | Pendant son utilisation, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation ou litige |
| Service client, retours et garanties | Durée du traitement puis jusqu’à 3 ans pour le suivi et la preuve, avec archivage légal si nécessaire |
| Prospection électronique | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif |
| Journaux de sécurité et prévention de la fraude | Durée proportionnée, généralement jusqu’à 3 ans selon le risque ou le dossier |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois avant une nouvelle sollicitation |
| Données de mesure d’audience | Durée limitée au nécessaire ; lorsqu’un paramétrage CNIL applicable est utilisé, traceurs jusqu’à 13 mois et données jusqu’à 25 mois |
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par le droit français.
8. Exercer un droit
Écrivez à mainbuyersupport@orlvirex.com en précisant la demande et l’adresse utilisée sur le site. Une preuve d’identité limitée au strict nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est fournie en principe dans un délai d’un mois.
9. Réclamation
Vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, notamment depuis cnil.fr, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont utilisées : chiffrement des échanges, contrôle des accès, sauvegardes, limitation des données et surveillance des événements de sécurité. Aucun système ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.
11. Mineurs
La boutique de mobilier ne s’adresse pas aux mineurs et ne cherche pas à collecter sciemment leurs données. Toute demande relative à une information transmise par un mineur peut être adressée au contact vie privée.
12. Décision automatisée
Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant un effet juridique significatif n’est prise à votre égard. Des signaux automatisés peuvent contribuer à la détection de fraude, avec intervention humaine lorsque nécessaire.
13. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement de service, de prestataire ou de droit applicable. La date affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.