Politique de livraison
Des tarifs simples, des prix TTC et une estimation distincte pour la préparation et l’acheminement de votre mobilier.
1. Zone et tarifs de livraison
| Destination | Valeur de la commande | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 79,90 € ou plus | Gratuits |
| France métropolitaine | Moins de 79,90 € | 10,90 € |
Préparation
1 à 3 jours ouvrés après confirmation et validation du paiement.
Acheminement
6 à 8 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur.
Délai total indicatif
7 à 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
2. Jours ouvrés
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France. Les commandes reçues en dehors de ces jours commencent à être préparées le jour ouvré suivant.
3. Confirmation et suivi
Un e-mail de confirmation est envoyé après l’achat. Dès l’expédition, un second message contient le numéro de suivi ou un lien vers la page du transporteur. L’activation du suivi peut demander jusqu’à 48 heures.
4. Livraison de mobilier volumineux
Selon les dimensions, le transporteur peut proposer un créneau ou prendre contact avant le passage. Le client doit fournir une adresse complète, un numéro joignable et signaler les contraintes d’accès utiles, telles qu’un étage, un ascenseur étroit ou une rue réglementée.
La livraison standard s’effectue selon le service proposé lors du paiement. Les prestations supplémentaires non affichées à la commande, notamment montage ou manutention spéciale, ne sont pas facturées automatiquement.
5. Modifier l’adresse
Une correction est possible tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez rapidement le service client. Après remise au transporteur, une modification dépend des possibilités du transporteur et ne peut pas être garantie.
6. Retard exceptionnel
En cas de retard notable, notre équipe communique une nouvelle estimation. Les droits du consommateur en matière de livraison tardive, d’annulation et de remboursement restent intégralement applicables.
7. Vérification à la réception
Examinez l’état extérieur du colis et du meuble. En cas de dommage visible, inscrivez des réserves précises sur le document du transporteur et prenez des photos. Informez-nous rapidement afin que nous organisions une solution sans frais.
8. Colis indiqué livré mais absent
Vérifiez d’abord les accès, le voisinage et l’éventuel avis de passage, puis contactez-nous avec le numéro de commande. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et vous tenons informé.
9. Contact livraison
mainbuyersupport@orlvirex.com · +1 914 425 6878. Horaires : lundi à vendredi, 09 h 00–12 h 30 et 13 h 30–17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.